DAREWINS® s’attache également à respecter ces engagements indiquées à travers sa charte déontologique, communiquée ci-dessous :

Déontologie et éthique professionnelle

• Respect de la personne, des valeurs humaines et du principe de neutralité.
• Respect du principe de non-discrimination.
• Respect des valeurs et usages de la profession de formateur.
• Respect du principe de confidentialité professionnelle.
• Respect de la législation en vigueur.
• Communication de la charte de déontologie.

Relation avec les clients

• Établir et signer un contrat ou une convention, préalablement à toute prestation de formation, précisant clairement :
  • Les objectifs de la formation,
  • Les modalités de prestations
  • Les rémunérations prévues,
  • Ainsi que les conditions d’intervention en cas de sous-traitance ou cotraitance.
• Proposer des prestations en cohérence avec ses compétences et sa disponibilité.
• Respecter les conditions contractuelles.
• Fournir préalablement les renseignements exacts sur sa formation, ses compétences professionnelles et ses spécialisations (CV du formateur).
• Exercer la prestation dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions de formation, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.
• Informer, dans les meilleurs délais, son client de tout élément risquant d’entraver l’atteinte des objectifs pédagogiques ou le bon déroulement des actions de formation.
• Respecter du principe de neutralité et de confidentialité des informations concernant le client.
• Mettre tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable et du possible, pour garantir la satisfaction du client.
• Rester neutre par rapport aux jeux d’influence chez son client et n’exprimer aucun jugement sur son client auprès des bénéficiaires des actions.
• Respecter la confidentialité des informations concernant son client.
• Respecter la culture de l’organisation cliente.

Relations avec les bénéficiaires des actions de formation et/ou de conseil

• Inscrire ses actions de formation et de conseil dans le respect des critères de qualité émis par la profession et l’État
• Garantir aux stagiaires la confidentialité absolue des propos tenus, écrits ou comportements, sauf s’ils présentent des risques pour l’action.
• Garantir une posture professionnelle et du respect des principes d’éthique professionnelle
• S’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position et ne pas subordonner l’intérêt de ses clients à ses propres intérêts.
• Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.
• S’interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.

Respect du cadre légal et réglementaire

• Connaître et appliquer les lois et règlements pour les actions de formation professionnelle continue, et se tenir informé de leur évolution.
• Être en règle avec toute obligation légale et fiscale.
• N’accepter aucune rémunération illicite.
• Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle.
• Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession.

Fait à Paris,
le 22 octobre 2021

Contenu publié le 12 février 2021 à 10h57.
Mis à jour le 11 novembre 2021 à 10h11.